Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date cu caracter personal

{{companyName}}, CUI {{cui}}, cu sediul la {{address}}, e-mail: {{email}} (denumit în continuare „Operatorul") este responsabil de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

2. Datele colectate

Colectăm următoarele categorii de date: - Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare/facturare - Date de comandă: produse achiziționate, valoarea comenzii, metodă de plată, status comandă - Date de navigare: adresă IP, tip browser, pagini vizitate (prin module cookie — vezi [Politica de cookies](/pagini/cookies)) - Date fiscale (opțional, pentru facturare B2B): denumire firmă, CUI, adresă sediu

3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

| Scop | Temei legal | |------|------------| | Procesarea și onorarea comenzilor | Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) | | Emiterea facturilor fiscale (e-Factura) | Obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR) | | Gestionarea retururilor și reclamațiilor | Executarea contractului + obligație legală | | Trimiterea de comunicări de marketing (newsletter) | Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR) | | Îmbunătățirea experienței pe site (analytics) | Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) |

4. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi transmise următorilor parteneri, strict în scopul executării contractului: - ColeteOnline — servicii de curierat (nume, adresă de livrare, telefon) - NETOPIA Payments — procesarea plăților cu cardul (date de plată — securizate PCI-DSS) - SmartBill — emiterea facturilor fiscale (date de facturare) - Furnizori de servicii cloud și hosting — cu acorduri de procesare a datelor (DPA)

Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European fără garanții adecvate.

5. Durata retenției

• Date de comandă și facturare: 10 ani (conform legislației fiscale române)
• Date de cont (dacă ați creat un cont): până la ștergerea contului + 30 de zile
• Date de newsletter: până la retragerea consimțământului
• Date de navigare (cookies analitice): maximum 13 luni

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul la: acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat"), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate.

7. Cum vă exercitați drepturile

Trimiteți o solicitare scrisă la {{email}} sau prin poștă la {{address}}. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

8. Depunerea unei plângeri

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

---

*Ultimă actualizare: 2026. Șablon — a se valida cu un jurist înainte de comercial.*