Politica de retur

1. Dreptul de retragere — 14 zile

În calitate de consumator (persoană fizică), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia produsului, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta costuri (cu excepția costurilor de returnare), conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

2. Cartușe de gaz — dreptul de retragere se PĂSTREAZĂ

Cartușele de gaz pentru pistoale de cuie PĂSTREAZĂ dreptul de retragere de 14 zile. Deși sunt produse care conțin substanțe sub presiune (hazmat ADR), acestea nu se încadrează în excepțiile legale de la dreptul de retragere prevăzute de OUG 34/2014. Consumatorul poate returna cartușe de gaz neutilizate în ambalajul original, respectând condițiile de la secțiunea 5.

3. Cum inițiați returnarea

Trimiteți o notificare de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile: - E-mail: {{email}} cu subiectul „Retragere comandă #[numărul comenzii]" - Formular: completați formularul de retur din contul dumneavoastră (dacă aveți cont creat)

Vă vom confirma primirea notificării în termen de 1 zi lucrătoare.

4. Returnarea produsului

După trimiterea notificării, returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice. Costul returului este suportat de cumpărător. Vă recomandăm să folosiți un serviciu cu urmărire AWB.

Adresa de retur: {{address}}

5. Starea produsului returnat

Produsul trebuie returnat: - în ambalajul original (sau ambalaj corespunzător), fără deteriorări produse de utilizare incorectă - complet (accesorii, documentație inclusă) - fără semne de utilizare excesivă care ar diminua valoarea comercială

Puteți testa produsul în măsura în care ați fi putut face asta într-un magazin fizic. Dacă produsul a fost folosit mai mult decât necesarul verificării, {{companyName}} poate deduce din ramburs o valoare proporțională cu diminuarea valorii.

6. Excepții de la dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru: - Produse confecționate după specificațiile cumpărătorului sau personalizate - Produse deteriorate sau cu ambalajul deschis care nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate (unde aplicabil prin lege)

Atenție: Cartușele de gaz neutilizate (ambalaj sigilat) NU se încadrează în excepțiile de mai sus — dreptul de retragere se aplică integral.

7. Rambursarea

Vom procesa rambursul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, dar nu mai devreme de primirea produsului returnat sau a dovezii de expediere. Rambursul se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă (card sau transfer bancar).

8. Garanție comercială și garanție legală

Garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021) este distinctă de dreptul de retragere. Detalii în [Termeni și condiții](/pagini/termeni).

---

*Ultimă actualizare: 2026. Șablon — a se valida cu un jurist înainte de comercial.*