Întrebări frecvente

Despre produse și compatibilitate

Cum știu ce cuie se potrivesc cu pistolul meu? Folosește [instrumentul de compatibilitate FixMatch](/gaseste-cuie) — introduci modelul pistolului tău și îți arătăm toate cuiele/capsele compatibile, cu indicație clară RECOMANDAT / PERMIS. Dacă pistolul nu apare în baza noastră de date, scrie-ne la {{email}}.

Pot folosi cuie de un brand diferit față de pistolul meu? În general da — dacă sistemul (tip, gauge, unghi de colare, material de colare) este același. Motorul de compatibilitate FixMatch verifică tocmai acești parametri. Compatibilitatea cross-brand este afișată explicit.

Ce înseamnă „18GA", „16GA" sau „30-34°"? Aceste coduri descriu tipul sistemului de fixare: gauge-ul (diametrul sârmei) și, la cuiele de framing, unghiul de colare. Detalii în ghidul nostru „[Ce pistol de cuie să aleg?](/ghiduri/ce-pistol-de-cuie-sa-aleg)".

Comenzi și plată

Ce metode de plată acceptați? Acceptăm card bancar (prin NETOPIA Payments, cu 3D Secure) și ramburs la livrare (numerar la curier).

Pot cere factură pe firmă? Da. La checkout, selectați „Persoană juridică" și completați CUI-ul și denumirea firmei. Factura electronică (e-Factura) va fi emisă și transmisă în sistemul ANAF în 5 zile lucrătoare.

Comanda mea a fost confirmată — de când se livrează? Comenzile cu stoc disponibil sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Veți primi e-mail cu AWB-ul de urmărire.

Livrare și retur

Cât costă livrarea? Costul este calculat în funcție de greutatea coletului și este afișat înainte de finalizarea comenzii. Verificați pagina [Politica de livrare](/pagini/livrare) pentru detalii.

Pot returna un produs? Da, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Cartușele de gaz neutilizate (sigilate) pot fi de asemenea returnate. Detalii complete în [Politica de retur](/pagini/retur).

Cât durează rambursarea după retur? Procesăm rambursul în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată.

Garanție

Ce garanție au produsele? Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani conform OUG 140/2021. Unii producători oferă și garanție comercială extinsă — detalii pe pagina produsului.

---

*Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne la {{email}} sau sună la {{phone}}.*