Termeni și condiții

1. Identificarea vânzătorului

Magazinul online FixMatch este operat de {{companyName}}, persoană juridică română, CUI {{cui}}, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul {{regCom}}, cu sediul social la {{address}}, e-mail: {{email}}, telefon: {{phone}}.

2. Obiectul contractului

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre {{companyName}} (în calitate de vânzător) și cumpărătorul care plasează o comandă prin intermediul platformei fixmatch.ro.

3. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt în Lei (RON) și includ TVA. {{companyName}} își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă; prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Metodele de plată acceptate: - Card bancar prin platforma NETOPIA Payments (procesare securizată 3D Secure) - Ramburs la livrare (numerar la curier)

4. Livrare

Comenzile se livrează prin ColeteOnline pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

5. Garanție legală

Conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cumpărătorul beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 (doi) ani de la data livrării produsului. În cazul unui defect de conformitate, cumpărătorul are dreptul la remediere sau înlocuire gratuită, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.

Garanția legală nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare incorectă, neglijență sau modificări neautorizate ale produsului.

6. Facturare electronică (e-Factura)

Conform legislației în vigoare, facturile fiscale sunt emise în format electronic (e-Factura) și transmise în sistemul RO e-Factura al ANAF în termen de 5 zile lucrătoare de la livrarea produsului. Cumpărătorii persoane juridice (B2B) primesc factura prin intermediul sistemului e-Factura; cumpărătorii persoane fizice (B2C) primesc factura pe e-mail.

7. Dreptul de retragere

Cumpărătorii persoane fizice (consumatori) beneficiază de dreptul de retragere din contract în conformitate cu OUG nr. 34/2014. Condițiile și procedura sunt detaliate în [Politica de retur](/pagini/retur).

8. Soluționarea alternativă a litigiilor

Conform legislației UE, cumpărătorii pot recurge la mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) gestionează un centru SAL accesibil la: [https://anpc.ro/ce-este-sal/](https://anpc.ro/ce-este-sal/).

9. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din România.

10. Contact

Pentru orice nelămurire legată de o comandă, ne puteți contacta la {{email}} sau {{phone}}.

---

*Ultimă actualizare: 2026. Șablon — a se valida cu un jurist înainte de comercial.*